Términos y condiciones de uso

Versión 2026-10-17 · Vigentes desde el 17 de octubre de 2026

1. Quién ofrece Junteo y qué aceptas

Junteo es un producto y plataforma tecnológica. Actualmente, el Servicio es operado y provisto por GRUPO DATAMÉTRICA, C.A., RIF J-50416341-4 (el «Operador actual» o «el Operador»), con domicilio fiscal en carretera La Panamericana, edificio Centro Profesional La Cascada, piso 6, oficina PH1, sector Carrizal, Carrizal, estado Miranda, zona postal 1203, Venezuela. Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación para Android e iOS, de la aplicación web y del sitio junteo.app (en conjunto, «el Servicio»).

El Operador puede utilizar o sustituir proveedores tecnológicos para desarrollar, alojar o mantener el Servicio sin que cambie tu contraparte en estos términos; esos proveedores quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Distinto es que cambie la entidad que presta el Servicio o el responsable del tratamiento —por una reorganización, una adquisición o la cesión del producto o de activos relacionados con Junteo—: en ese caso se te informará previamente y se aplicarán las medidas de continuidad, privacidad y protección de datos que exija la ley aplicable.

Antes de usar el Servicio aceptas, en una pantalla propia, estos términos, las Normas de la comunidad —que forman parte de ellos— y confirmas que has leído la Política de privacidad, que no es un contrato sino la explicación de cómo tratamos tus datos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Definiciones

• Círculo: grupo cerrado de personas que acuerdan aportar una misma suma con una frecuencia fija, y recibir por turnos la suma de los aportes del grupo.
• Acuerdo del círculo: el Acuerdo privado de círculo rotativo que celebran entre sí las personas de cada círculo, y del que el Operador no es parte.
• Aporte: la suma que cada participante envía, fuera de la aplicación, a quien recibe en cada ronda.
• Declaración y confirmación: el registro, dentro de la aplicación, de que un aporte se envió (lo hace quien aporta) y de que llegó (lo hace quien recibe).
• Historial de cumplimiento: el registro de cumplimiento de cada persona, calculado solo con hechos confirmados dentro del Servicio. «Pasaporte Junteo» es el nombre con el que se muestra en la aplicación.
• Referencia: la recomendación que una persona con historial amplio da a otra que empieza. No es una garantía: quien la da no pone dinero ni responde por las obligaciones de nadie.
• Persona acompañada: quien participa en un círculo sin cuenta propia, por medio de otra persona del círculo que la acompaña (sección 5.1).
• Acompañante: la persona del círculo que, desde su propia cuenta, actúa en nombre de una persona acompañada en ese círculo.

3. Quién puede usarlo

• Personas naturales mayores de 18 años, con capacidad legal para obligarse. La edad se declara al crear la cuenta; Junteo no la verifica, y si detecta que una cuenta pertenece a un menor, la elimina.
• Que actúen en nombre propio. No se admiten cuentas de empresas, ni cuentas a nombre de terceros. Acompañar a una persona (sección 5.1) no es una cuenta a nombre de otro: quien acompaña usa su propia cuenta y actúa en nombre de la otra persona solo en ese círculo.
• Una sola cuenta por persona. Crear varias para manipular el historial de cumplimiento o eludir una suspensión es causa de cierre de todas ellas.

4. Tu cuenta

• Se entra con una cuenta de Google, de Apple o con un correo y una contraseña. Con correo y contraseña, el correo se verifica antes de usar el Servicio.
• Para crear o entrar a un círculo se piden nombre, usuario y correo. Junteo no pide documentos de identidad y no verifica la identidad de nadie: los círculos se forman entre personas que se conocen, y cada una declara que sus datos son verdaderos.
• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener segura la cuenta con la que entras. Si sospechas un acceso indebido, escríbenos de inmediato.
• En la aplicación móvil, la sesión se cierra sola si pasa 30 días sin abrirse, para proteger la cuenta en un teléfono que ya no es tuyo.

5. Cómo funciona un círculo

Quien organiza define el monto, la frecuencia y el número de personas; invita a quienes conoce; y el grupo acuerda el orden de turnos. Antes de empezar, cada persona lee y acepta el acuerdo del círculo desde su propia sesión, con los montos, las fechas y los turnos ya escritos. El círculo no abre su primera ronda hasta que todas las personas lo han aceptado. Mientras el círculo no haya empezado, quien organiza puede cambiar el número de personas, nunca por debajo de las que ya están dentro; cada cambio es una versión nueva del acuerdo, que todas las personas vuelven a aceptar.

Ese acuerdo se celebra solo entre las personas del círculo. El Operador no es parte del acuerdo económico entre los integrantes y no es deudor, acreedor, garante, custodio, mandatario de pago ni beneficiario de los aportes. No garantiza que nadie cumpla y no responde por las obligaciones que las personas asumen entre sí.

Junteo no fija ni ofrece intereses, rendimientos o ganancias, ni cobra porcentajes sobre los aportes. El círculo es privado, se forma por invitación y los fondos se transfieren directamente entre sus integrantes sin pasar por cuentas controladas por Junteo.

Cada aceptación del acuerdo queda registrada como mensaje de datos asociado a la cuenta autenticada, con la fecha y hora del servidor, el número de versión del acuerdo y la huella SHA-256 que el servidor calcula sobre sus datos canónicos (las partes, sus turnos, los montos, la frecuencia y la versión del clausulado). Todas las partes aceptan la misma versión antes de la primera ronda. Las partes acuerdan utilizar ese registro como evidencia de su manifestación de voluntad, sin que Junteo afirme prestar servicios de certificación electrónica. Cada persona puede descargar una copia del acuerdo, con su versión y su huella, desde la aplicación.

5.1 Participar acompañado

Hay personas —muchas veces mayores— que quieren participar en un círculo pero no van a usar la aplicación. Quien organiza un círculo puede sumarlas como personas acompañadas: ocupan su puesto, con su nombre, su turno, su meta si la tienen y su propio historial de cumplimiento, y lo que la aplicación pide de ellas lo hace, desde su propia cuenta, la persona del círculo que las acompaña. El acuerdo de un círculo con personas acompañadas incluye una cláusula sobre la participación acompañada, que todas las personas del círculo aceptan.

Quién la suma. Solo quien organiza, mientras el círculo tiene plazas libres y no ha empezado. Al hacerlo declara, bajo su responsabilidad, que la persona es mayor de edad y tiene capacidad para obligarse, que le explicó el acuerdo del círculo y que ella le pidió que la acompañara, y acepta las condiciones de esta sección. El Operador no verifica esas declaraciones ni la identidad de la persona acompañada. Como mucho, la mitad de las personas de un círculo puede participar acompañada.

Qué hace quien acompaña. Actúa en nombre y por cuenta de la persona acompañada, solo en ese círculo: acepta el acuerdo y sus versiones nuevas, indica que ella envió sus aportes, confirma o señala lo que ella recibe, registra los datos con los que recibe, escribe su meta si ella quiere y vota después de consultarle. Se obliga a actuar en su interés y siguiendo sus instrucciones, a entregarle o hacerle llegar sin demora lo que reciba para ella, a informarle de lo que haga en su nombre —la aplicación ofrece un resumen para enviárselo— y a no usar sus datos ni su dinero para ningún otro fin. Todo lo que hace en su nombre queda registrado con su propio nombre y a la vista del círculo.

Protecciones. Los datos con los que recibe la persona acompañada no pueden ser los de quien la acompaña, y el aporte de quien la acompaña a ella no lo confirma quien la acompaña, sino otra persona del círculo como testigo, después de comprobarlo con ella. La persona acompañada no recibe sellos ni referencias, no participa en el juego y no tiene acceso a la mesa: lo que el círculo le diga se lo transmite quien la acompaña.

Responsabilidad. Las obligaciones del acuerdo del círculo son de la persona acompañada. Quien la acompaña no las asume como propias ni garantiza que ella cumpla, pero responde frente a ella, frente al círculo y frente al Operador de lo que declare o confirme en su nombre sin su conformidad o faltando a la verdad. Usar el acompañamiento para suplantar a alguien, inventar a una persona, inflar un historial o disponer de lo que le corresponde a otra persona es un uso prohibido del Servicio (sección 7).

Cambios. El acompañamiento puede pasar a otra persona del círculo que lo acepte con las mismas declaraciones. Quien acompaña no puede salir del círculo sin pasarlo antes o, si el círculo no ha empezado, sin retirar a la persona acompañada. Si elimina su cuenta, la persona acompañada sigue en el círculo con sus derechos y obligaciones y nadie actúa en su nombre hasta que quien organiza, u otra persona que lo acepte, la acompañe; si el círculo no había empezado, sale de él.

Los derechos de la persona acompañada. Puede en cualquier momento revocar el acompañamiento, pedir que la acompañe otra persona, salir del círculo o pasar a participar con su propia cuenta, diciéndoselo a quien la acompaña, a quien organiza o escribiendo a contacto@junteo.app. Para pasar a su propia cuenta usa un código personal que le da quien la acompaña: su puesto, su turno, sus aportes y su historial pasan a su cuenta, y ella ratifica el acuerdo al aceptarlo; las demás personas del círculo no tienen que volver a aceptarlo.

6. Lo que te comprometes a hacer

• Decir la verdad. Declarar un aporte que no enviaste, o confirmar uno que no recibiste, falsea el registro del grupo.
• Cumplir lo que acordaste con tu círculo, en las fechas acordadas.
• Organizarte con personas que conoces. Los círculos son privados y se forman por invitación, bajo tu propio criterio de confianza. El historial de cumplimiento es información complementaria para tu decisión y no sustituye tu evaluación personal de las personas con quienes te comprometes.
• Usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos términos.
• Si acompañas a alguien, actuar en su interés, consultarle antes de decidir por ella y hacerle llegar lo que reciba (sección 5.1).

7. Lo que no está permitido

• Usar el Servicio para captar dinero del público, ofrecer rendimientos o ganancias, o montar esquemas piramidales, de tipo Ponzi o de «multiplicación» de dinero.
• Usarlo para legitimar capitales, financiar actividades ilícitas o mover dinero de origen ilícito.
• Suplantar a otra persona, usar un documento ajeno o registrar datos de cobro que no son tuyos —salvo los de la persona que acompañas, con su autorización—, o sumar como persona acompañada a alguien que no existe, que no lo pidió o que es menor de edad.
• Manipular el historial de cumplimiento: cuentas falsas, declaraciones concertadas, confirmaciones de aportes inexistentes.
• Acosar, amenazar o insultar a otras personas, o publicar en la mesa contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Lo que se permite y lo que no, cómo reportar y bloquear y qué medidas aplica el equipo está en las Normas de la comunidad.
• Intentar acceder a datos de otras personas, eludir las medidas de seguridad, automatizar el uso del Servicio o interferir en su funcionamiento.
• Guardar en el Servicio contraseñas, claves, PIN o tokens de bancos, billeteras o proveedores de pago. La aplicación los rechaza.

8. Los pagos entre personas

Los aportes se hacen fuera del Servicio, directamente entre las personas y por el medio que el círculo acuerde (transferencia, pago móvil, billeteras, efectivo u otros). Esos medios los prestan terceros con sus propias condiciones, y el Operador no tiene relación con ellos ni responde por su funcionamiento, sus comisiones o sus demoras.

Junteo no genera órdenes de pago ni invoca servicios de débito o cobro en nombre de nadie. Las instrucciones de cobro que se muestran son datos que registró quien recibe. Los estados de un aporte («indicó que envió», «confirmó que lo recibió») reflejan lo declarado por los participantes; Junteo no certifica operaciones bancarias.

Los datos de cobro que registras solo los ven las personas de tu círculo, y solo durante la ronda en que te corresponde recibir; al cerrarse esa ronda dejan de mostrarse y su copia se borra. Verifica siempre a quién envías antes de enviar.

9. El historial de cumplimiento

Se construye con hechos confirmados dentro del Servicio: aportes puntuales, círculos completados, constancia. Nunca depende de cuánto dinero mueve nadie. No incorpora ingresos, patrimonio, saldos, historial bancario ni datos de burós; no se vende ni se ofrece para decisiones de crédito, empleo, seguros o acceso a servicios financieros, y no puede usarse con esos fines.

Quien todavía no pertenece a un círculo solo ve de otra persona hechos agregados —círculos completados, aportes confirmados, puntualidad y personas en común—, nunca montos, métodos de cobro ni metas privadas.

Una sola regla restringe algo: mientras una persona tenga rondas vencidas sin aportar y sin una revisión abierta, no puede entrar a círculos nuevos. La restricción se levanta sola al regularizar esas rondas. Si crees que un registro es incorrecto, puedes pedir en contacto@junteo.app su revisión por una persona del equipo y la corrección de los datos. El historial, los niveles y las insignias no se compran.

10. Desacuerdos dentro de un círculo

Si una persona declara que envió y otra que no recibió, cualquiera de las dos puede abrir una revisión. La aplicación deja constancia de las dos versiones con sus fechas. La resuelven las personas implicadas: el Operador no arbitra, no decide la controversia económica entre participantes y no compensa a nadie. Puede revisar el uso de la plataforma y preservar los registros, y cada parte puede descargarlos como constancia de lo registrado en Junteo; cada persona decide, bajo su responsabilidad, qué uso jurídico les da.

11. Tu contenido

Lo que escribes en el Servicio —tus metas, tus mensajes en la mesa, los comprobantes que adjuntas a un reporte— sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para guardarlo, mostrarlo a quien corresponda dentro de tu círculo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio. Esa licencia termina cuando lo borras o eliminas tu cuenta —al eliminarla se borra el texto de tus mensajes—, salvo en lo que forme parte del registro compartido de un círculo, que se conserva asociado a un identificador seudónimo, sin tu nombre, y salvo la copia limitada de un mensaje que forme parte de un caso de moderación, durante el plazo indicado en la Política de privacidad.

La mesa y los apartes son solo de texto. Antes de publicarse, los textos que otras personas van a ver pasan por un filtro automático que detiene el contenido que puede incumplir las Normas de la comunidad; si un texto se detiene, puedes editarlo o contactar a soporte si crees que es un error. El filtro no sustituye el reporte, el bloqueo ni la revisión del equipo.

Cualquier persona puede reportar un mensaje o a otra persona, y bloquearla, desde la aplicación. El equipo revisa cada reporte según las Normas de la comunidad y puede ocultar o retirar contenido, advertir, limitar el acceso a la mesa o suspender o cerrar una cuenta, sin obligación de revisar previamente todo lo que se publica. La moderación nunca decide asuntos de dinero entre participantes.

12. Precio

El Servicio no tiene costo en esta versión: no hay pagos dentro de la aplicación y todas las herramientas de organización están incluidas. Junteo no cobra intereses ni un porcentaje de los aportes, del monto del círculo ni de lo que los círculos acuerden mover. Si en el futuro se ofreciera alguna herramienta de pago, sería un cobro por el software, se anunciaría antes de entrar en vigor y se cobrará mediante los canales permitidos por las reglas de la plataforma y la legislación aplicable. Junteo no cobrará un porcentaje de los aportes, del monto del círculo ni del cumplimiento económico entre participantes.

13. Finanzas personales

Objeto y naturaleza de Finanzas. Finanzas personales es una herramienta de registro y organización de información que decides utilizar dentro de Junteo. Permite anotar ingresos y gastos, consultar cálculos y organizar presupuestos y metas. Se ofrece inicialmente como parte de la distribución de Junteo dirigida al mercado venezolano. Junteo no recibe, custodia, reserva, transfiere o invierte el dinero registrado, ni obtiene los datos directamente de tus cuentas bancarias.

Aceptación. Al pulsar «Empezar a usar Finanzas» aceptas estas condiciones, enlazadas junto al botón. Guardamos la versión aceptada, su huella, la fecha y la acción, y conservamos una copia completa de cada versión.

Registros y cálculos. Los resultados dependen de los datos registrados y de la metodología explicada en la sección («Cómo se calcula»). Una anotación marcada como pagada o recibida refleja tu registro o una confirmación dentro de Junteo; no constituye verificación bancaria. La tasa de ahorro se calcula sobre los ingresos y gastos incluidos y no representa tu patrimonio total ni tu saldo disponible.

Las asignaciones a metas son registros informativos. No separan dinero de tus cuentas ni aseguran que exista una cantidad disponible. Las proyecciones y los turnos futuros son estimaciones o previsiones sujetas a sus supuestos y, en el caso de círculos, al cumplimiento del acuerdo entre participantes.

Importación de círculos. Puedes elegir que tus movimientos de círculos se copien a Finanzas. Se muestran por separado y no modifican el acuerdo del círculo. Su exclusión de ingresos y gastos es una convención de los reportes de Junteo, no una clasificación fiscal o contable universal. Puedes quitar las copias sin alterar los registros originales del círculo. Dejan de verse y de contar de inmediato; puedes deshacer la acción durante cinco segundos. Después se eliminan de los registros activos en un máximo de veinticuatro horas. Las copias de seguridad y los registros mínimos se gestionan conforme a la Política de privacidad.

Monedas y tasas de cambio. Las equivalencias son informativas y utilizan la tasa y la fuente identificadas en cada registro. Puede existir retraso o indisponibilidad de la fuente; entonces puedes introducir una tasa propia. Junteo no ejecuta operaciones de cambio ni garantiza que puedas obtener ese tipo de cambio en una transacción.

Uso responsable y archivos. Debes revisar tus anotaciones y los supuestos antes de utilizar los resultados para una decisión. Finanzas y sus exportaciones no sustituyen comprobantes, registros contables obligatorios ni declaraciones tributarias, y no constituyen asesoramiento financiero, contable o fiscal. Al exportar o compartir un archivo, debes proteger la copia y revisar el destino elegido.

Privacidad, responsabilidad y modificaciones. El tratamiento de información se describe en la Política de privacidad. Junteo adopta medidas razonables de seguridad y funcionamiento y mantiene un canal para reportar errores. Las limitaciones descritas no excluyen las obligaciones ni responsabilidades que la ley imponga al operador. Comunicaremos los cambios materiales del servicio y aplicaremos las elecciones o aceptaciones necesarias antes de nuevos tratamientos.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca Junteo, el isotipo, el personaje Juntero, los diseños y los textos del Servicio son del Operador o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. No puedes copiarlo, modificarlo, descompilarlo ni usar la marca sin autorización escrita.

15. Disponibilidad y cambios del Servicio

Hacemos lo razonable por mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos suspenderlo por mantenimiento, por seguridad o por causas ajenas, y podemos cambiar o retirar funciones. Los datos se respaldan de forma periódica para poder recuperarlos ante un fallo.

16. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta, con aviso cuando sea posible, si incumple estos términos, si hay indicios razonables de fraude o de uso ilícito, o si lo exige la ley. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o como se explica en junteo.app/eliminar-cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta aunque participes en un círculo en marcha, y aunque no hayas aceptado una versión nueva de estos términos. La eliminación termina tu acceso a Junteo y te retira del círculo dentro de la plataforma, pero no extingue por sí sola los compromisos privados ya asumidos. Si tu salida hace necesario modificar participantes, montos, fechas o turnos, el círculo quedará pendiente de reconfiguración y cualquier nuevo acuerdo deberá ser aceptado por quienes continúen. Junteo no recalcula por su cuenta montos, fechas, turnos ni beneficiarios, y no transfiere a otra persona tu posición en el círculo: si el grupo invita a alguien nuevo, esa persona entra en una estructura nueva y solo asume obligaciones desde el nuevo acuerdo; cualquier liquidación de lo aportado antes se resuelve directamente entre las personas, fuera de Junteo. Los registros compartidos necesarios se conservan asociados a un identificador seudónimo, y la evidencia contractual mínima en un archivo separado, como explica la Política de privacidad.

17. Exclusión de garantías

El Servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, el Operador no garantiza que las personas de un círculo cumplan, que la información que declaran sea verdadera ni que el Servicio se ajuste a un fin concreto.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley aplicable lo permita, el Operador no responde por el dinero que las personas se envían entre sí, por los incumplimientos de los miembros de un círculo, por las decisiones que se tomen con base en la información del Servicio, por los servicios de terceros (medios de pago, proveedores de identidad, tiendas de aplicaciones) ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

19. Indemnidad

En la medida permitida por la ley aplicable, responderás frente al Operador por reclamaciones de terceros que deriven de un uso ilícito del Servicio o de un incumplimiento imputable de estos Términos, sin limitar los derechos que las normas imperativas reconozcan al consumidor.

20. Tiendas de aplicaciones

Si descargaste Junteo desde App Store o Google Play, estos términos se celebran entre tú y el Operador, no con Apple ni con Google, que no son responsables del Servicio, de su contenido, de su mantenimiento ni de atender reclamos sobre él. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti en lo que respecta a la aplicación para iOS. Además de estos términos, se aplican las condiciones de uso de la tienda desde la que descargaste la aplicación.

21. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha y su huella, y queda registrado qué versión aceptó cada persona, con la fecha del servidor y el idioma y la región que indica su dispositivo. Si el cambio es material, procuraremos anunciarlo con al menos 15 días de antelación y pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando las funciones principales. Ese plazo podrá ser menor cuando el cambio sea necesario para cumplir una ley, una orden de autoridad, una exigencia de seguridad, prevenir abuso grave o atender una política obligatoria de la plataforma que deba aplicarse antes. Aceptar es un acto separado: no se deduce de seguir usando la aplicación ni de guardar tu perfil. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta; la eliminación nunca está condicionada a aceptar una versión nueva.

22. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación que resulte aplicable en cada caso. Nada de lo previsto en ellos limita los derechos que una norma imperativa reconozca al usuario y que no puedan excluirse contractualmente.

Ante cualquier controversia relacionada con el Servicio, te invitamos a escribirnos primero para intentar un arreglo directo de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a las autoridades, mecanismos de resolución de controversias o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Si alguna parte de estos Términos resultara nula o inaplicable, el resto seguirá vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a él.

23. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@junteo.app. Ayuda y soporte en junteo.app/soporte y, con tu cuenta, desde Soporte en la aplicación o en junteo.app/ayuda, donde te responde una persona del equipo. Las respuestas de soporte orientan sobre el uso de Junteo: no modifican estos términos ni los acuerdos de los círculos, y no constituyen asesoría legal, financiera ni de otro tipo.