Eliminar tu cuenta

Junteo · Vigente desde el 25 de septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Junteo cuando quieras, sin costo, sin tener que explicar por qué y sin necesidad de aceptar antes una versión nueva de los Términos. Aquí tienes las tres maneras de hacerlo y lo que pasa con tus datos después.

1. Desde la aplicación (Android o iPhone)

Abre Junteo y toca Perfil.
Entra en Ajustes (el engranaje de arriba).
Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
Confirma. Si entraste con Apple, iOS te pide confirmar con tu ID de Apple para revocar también ese acceso.

Tu acceso y tu perfil operativo se eliminan de inmediato: al terminar se cierra la sesión y ya no se puede entrar con esa cuenta. La eliminación en sistemas secundarios y copias de seguridad se completa dentro de los plazos que se indican abajo.

2. Desde la web

Entra en la aplicación web con la misma cuenta, abre Ajustes y toca Eliminar cuenta. Funciona igual que en el teléfono.

3. Por correo, si ya no tienes acceso

Escribe a contacto@junteo.app con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo asociado a tu cuenta, e indica tu nombre de usuario. Para proteger tu cuenta de pedidos ajenos, podemos pedirte que confirmes que eres tú. La atendemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en menos de 72 horas.

Si participas en un círculo en marcha

Puedes eliminar tu cuenta aunque participes en un círculo en marcha. La eliminación termina tu acceso a Junteo y te retira del círculo dentro de la plataforma, pero no extingue por sí sola los compromisos privados ya asumidos. Si tu salida hace necesario modificar participantes, montos, fechas o turnos, el círculo quedará pendiente de reconfiguración y cualquier nuevo acuerdo deberá ser aceptado por quienes continúen.

Junteo no recalcula por su cuenta montos, fechas, turnos ni beneficiarios: las demás personas reciben un aviso y quien organiza elige entre invitar a una persona para una nueva estructura, seguir con quienes quedan con un acuerdo nuevo que todas aceptan, o cerrar el círculo. Nadie ocupa tu posición: quien entre solo asume obligaciones desde el nuevo acuerdo, y Junteo no transfiere ni calcula derechos, aportes o deudas tuyos; cualquier liquidación de lo aportado se resuelve entre las personas, fuera de Junteo. Los círculos que todavía no empezaron se dejan y la plaza queda libre.

Si acompañas a alguien

Las personas que acompañas no se eliminan contigo. En un círculo que todavía no empezó salen del círculo. En uno en marcha siguen en él, con sus derechos y obligaciones: quien organiza recibe un aviso y puede acompañarlas o pedírselo a otra persona del círculo. Una persona acompañada que quiera borrar sus datos o dejar el círculo puede pedirlo a quien la acompaña, a quien organiza o escribiendo a contacto@junteo.app.

Qué se borra

Tu cuenta de acceso (Google, Apple o correo y contraseña).
Tu perfil: nombre, nombre de usuario, foto y correo.
Tus instrucciones de cobro, incluida la copia que se mostraba a tu círculo en una ronda abierta, y las referencias bancarias que anotaste en tus aportes.
Tus conversaciones con soporte.
Tu nivel, puntos, sellos, rachas, metas, referencias y preferencias.
Tus avisos y los tokens de notificaciones de tus dispositivos.
Se borra el texto de tus mensajes en la mesa y en los apartes: queda la marca de que hubo un mensaje, sin su contenido. Si un mensaje formaba parte de un reporte de moderación, puede conservarse una copia limitada dentro de ese caso durante el plazo de moderación indicado en la Política de privacidad; esa copia no vuelve a mostrarse en la conversación.
Tus bloqueos.
Los archivos que subiste, incluidos los comprobantes de reportes.
Tu perfil de uso y tus relaciones con otras personas de Junteo.
Tus datos de Finanzas personales: movimientos, presupuestos, metas, ajustes y las copias de tus movimientos de círculos.

Qué se conserva, y por qué

El registro compartido de los círculos en los que estuviste —aportes declarados y confirmados, turnos y rondas, sin instrucciones de cobro ni referencias bancarias— porque también es el registro de las demás personas y el acuerdo lo da por hecho. Se conserva asociado a un identificador seudónimo, sin tu nombre (aparece como «Alguien»), durante el plazo mínimo necesario y nunca más de diez años después de terminado el círculo.
Evidencia contractual mínima, en un archivo separado de la app: el texto de cada versión del acuerdo que aceptaste, con sus partes y su huella, y una instantánea de quién aceptó (identificador de la cuenta, nombre y usuario que tenías y método de entrada), además de las constancias de aceptación de los documentos legales. Eliminar la cuenta borra el perfil operativo, pero esta evidencia puede conservarse durante el plazo legalmente justificado —hasta diez años después de terminado el círculo— porque es la prueba de lo que aceptaron todas las partes. No se usa para nada más.
Los casos de moderación en los que aparezcas, como máximo dos años después de cerrado el caso, salvo que una controversia o un requerimiento de autoridad concreto exija más.
Analítica: los datos a nivel de usuario y evento, seudónimos, hasta 14 meses; los informes agregados estándar no identifican a nadie.
Copias de seguridad: tus datos pueden permanecer en ellas hasta 60 días, cifrados y sin usarse, hasta que se renuevan.
De Finanzas personales, solo una constancia mínima de cada aceptación de sus Términos (la acción, la versión y la huella de los textos, y la fecha), durante el plazo que indica la Política de privacidad; la constancia de cada borrado de Finanzas que pediste, sin importes ni registros, hasta doce meses después de terminar; y una marca técnica sin contenido, durante noventa días, para que una copia de seguridad restaurada no devuelva lo borrado.
Lo que una ley nos obligue a conservar, solo durante el plazo que esa ley fije.

Si solo quieres borrar algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta para eso: en Ajustes puedes cambiar tu nombre, tu foto y tus datos de cobro, borrar un método de cobro, retirar un mensaje y apagar los avisos. Para otros datos, puedes solicitar su rectificación o supresión en contacto@junteo.app. Atenderemos la solicitud conforme a la naturaleza del dato, los derechos de otras personas, el registro compartido del círculo y las obligaciones legales aplicables.

Para borrar solo tus datos de Finanzas personales, abre Finanzas → Ajustes → Borrar mis datos de finanzas. Eso no elimina tu cuenta.

Más detalles en la política de privacidad.