Política de privacidad
Versión 2026-10-17 · Vigente desde el 17 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Junteo, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la aplicación para Android e iOS, a la aplicación web y al sitio junteo.app.
Junteo no recibe, custodia, inicia ni ejecuta pagos. Los aportes ocurren fuera de la aplicación, entre las personas de cada círculo, y Junteo registra lo que ellas declaran y confirman. Junteo no accede a tus saldos, movimientos, credenciales, PIN, claves ni tokens bancarios. Solo almacena, cuando tú los registras, las instrucciones de cobro necesarias para que otros miembros te paguen directamente.
Recogemos lo mínimo para que un círculo funcione, no mostramos publicidad y no rastreamos tu actividad en otras aplicaciones ni sitios web.
1. Responsable
Junteo es un producto y plataforma tecnológica. El responsable actual del tratamiento es GRUPO DATAMÉTRICA, C.A., RIF J-50416341-4, operador de Junteo (el «Operador actual»), con domicilio fiscal en carretera La Panamericana, edificio Centro Profesional La Cascada, piso 6, oficina PH1, sector Carrizal, Carrizal, estado Miranda, zona postal 1203, Venezuela. Contacto para privacidad y soporte: contacto@junteo.app.
El Operador puede apoyarse en proveedores tecnológicos —o sustituirlos— para desarrollar, alojar o mantener el Servicio sin que cambie el responsable del tratamiento: esos proveedores tratan los datos solo por cuenta del Operador, con obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Si cambiara la entidad que presta el Servicio o el responsable del tratamiento —por una reorganización, una adquisición o la cesión del producto—, te lo informaremos previamente y se aplicarán las medidas de continuidad, protección de datos y, en su caso, consentimiento u oposición que exija la ley aplicable.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde sale y para qué |
|---|---|
| Datos de la cuenta | El identificador de la cuenta, el correo y, si la hay, la foto que da Google o Apple al entrar, o el correo con el que creas una cuenta con contraseña. Sirven para identificarte y proteger tu acceso. Nunca vemos tu contraseña. |
| Nombre, usuario y correo | Los escribes tú. Sirven para que tu círculo sepa con quién se organiza y para comunicarnos contigo. |
| Instrucciones de cobro | Las que tú decides registrar (banco, teléfono, correo de una billetera, etc.) para que te envíen tu turno directamente. Algunos medios de pago externos, como el pago móvil, piden además un número de identificación: si lo registras, se guarda solo dentro de ese método de cobro. Solo las ve tu círculo, y solo durante la ronda en que te toca recibir: para eso se muestra una copia en esa ronda, que se borra al cerrarse la ronda, al cerrarse el círculo, al eliminar el método o al eliminar tu cuenta, lo que ocurra primero. El historial del círculo guarda qué tipo de medio se usó, nunca el número de identificación, el teléfono, el correo de la billetera ni la referencia bancaria. Junteo no las usa para iniciar pagos ni consultar cuentas, y puedes editarlas o eliminarlas cuando quieras. |
| Actividad en los círculos | Círculos, turnos, aportes declarados y confirmados, fechas, revisiones, metas, sellos y referencias: es el registro compartido del grupo. Aparte, los mensajes que escribes en la mesa y en los apartes, que son texto libre tuyo. La referencia bancaria que anotes al declarar un aporte solo se conserva mientras la ronda está abierta. |
| Personas acompañadas | Si alguien participa en un círculo acompañado (Términos, sección 5.1): el nombre con el que el grupo la conoce, tal como lo escribe quien la suma; su turno, sus aportes, lo que recibe y, si ella quiere, su meta; y, si se registra cómo recibe, sus instrucciones de cobro. Los registra quien la acompaña, que declara tener su autorización y se compromete a informarle de esta política. No le pedimos correo, teléfono, documento ni foto, porque no tiene cuenta, y no le enviamos correos ni notificaciones: los avisos sobre su aporte y su turno le llegan a quien la acompaña. Junto a cada cosa hecha en su nombre queda quién la hizo. |
| Si acompañas a alguien | Las declaraciones que haces al sumar a una persona acompañada o al aceptar acompañarla —que es mayor de edad, que le explicaste el acuerdo y que te lo pidió o está de acuerdo—, con la fecha del servidor y la versión de los Términos; y, en cada cosa que haces en su nombre (aceptar el acuerdo, indicar un aporte, confirmar lo que recibe, votar), que la hiciste tú. Sirven como constancia de quién actuó por ella. |
| Reportes y bloqueos | Si reportas un mensaje o a una persona: el motivo, el detalle que escribas, una copia del mensaje reportado y el estado del caso. Si bloqueas a alguien: a quién. No revelamos a la persona reportada la identidad de quien reporta, salvo cuando sea necesario por una obligación legal o una orden válida de autoridad. Sirven para aplicar las Normas de la comunidad. |
| Filtro preventivo | Antes de publicarse, los textos que otras personas van a ver —mensajes, metas, propuestas, nombres de círculo y de persona— pasan por reglas automáticas de seguridad en nuestros servidores que detienen contenido que puede incumplir las Normas (contenido sexual explícito, amenazas, insultos graves, datos personales de terceros, enlaces de riesgo, promesas de dinero fácil y mensajes repetidos). Si un texto se detiene, no se publica ni se guarda: registramos solo la categoría de la regla, nunca el texto. Estas reglas no deciden nada sobre tu cuenta. |
| Conversaciones con soporte | Si escribes al equipo de Junteo desde la app o la web: lo que escribes y lo que te respondemos, con tu nombre, el correo de tu cuenta, la plataforma y la versión de la app y, si escribes desde un error, el código de ese error y la pantalla en la que ocurrió. Sirven solo para atenderte. Las lee el equipo de Junteo; no las ven las personas de tus círculos y no se usan para el historial de cumplimiento, la reputación, la publicidad ni para estadísticas sobre su contenido. No escribas en ellas contraseñas, claves ni datos de tus cuentas: nunca te los pediremos. |
| Comprobantes de un reporte | La imagen que adjuntes al reportar un problema, si decides adjuntarla. Solo la ve el equipo de soporte. |
| Historial de cumplimiento y progreso | Se calculan con hechos confirmados dentro de la app —puntualidad, círculos completados, constancia—, nunca con montos. No incorporan ingresos, patrimonio, saldos, historial bancario ni datos de burós, y no se venden ni se ofrecen para decisiones de crédito, empleo, seguros o servicios financieros. |
| Aceptaciones | Qué versión de los Términos y de las Normas aceptaste y qué versión de esta política confirmaste haber leído, con la huella de su texto, la fecha del servidor, el idioma, la región que indica tu dispositivo, la versión de la app y la plataforma. La región del dispositivo es contexto de la aceptación: no la usamos para deducir dónde vives. Y, en cada círculo, la fecha, la versión y la huella SHA-256 del acuerdo que aceptaste. Sirven como constancia de lo aceptado. |
| Archivo contractual | Cada vez que un círculo acepta una versión de su acuerdo guardamos, en un archivo separado de la app, el texto exacto de esa versión con sus partes y su huella, y, por cada aceptación, una instantánea mínima de quién aceptó en ese momento: el identificador de la cuenta, el nombre y el usuario que tenía y el método con el que había entrado. Ese archivo no contiene instrucciones de cobro, montos declarados, referencias bancarias ni mensajes. Sirve solo como constancia de quién aceptó qué texto y cuándo. |
| Datos del dispositivo | El token de notificaciones y la plataforma, para enviarte los avisos de tus círculos; y una verificación de integridad (App Check) para asegurar que las peticiones vienen de la aplicación legítima. |
| Uso y fallos | Eventos de uso con un identificador seudónimo y los informes de fallos, para medir qué funciona y arreglar lo que se rompe; por ejemplo, que se compartió el enlace de un círculo. Además, cifras agregadas por día —avisos enviados, entregados y abiertos, invitaciones compartidas y abiertas— que no dicen de quién son. No incluyen montos, datos de cobro, referencias bancarias ni el contenido de tus mensajes. Las estadísticas de uso registran el país aproximado que se deduce de la dirección IP; no la ciudad ni la ubicación precisa, y la dirección IP no se guarda. Los eventos de uso de Finanzas solo dicen que se abrió, se empezó, se usó una de sus partes, se exportó o se borró (o que el borrado falló, con un código técnico): no incluyen importes, rangos de importes, categorías de gastos, métodos de pago, monedas, notas, nombres de metas ni referencias a personas o círculos. |
| Finanzas personales | Solo si decides usar esta sección de la app: los ingresos, gastos, presupuestos, metas y notas que registras y, si lo eliges, copias de tus movimientos de círculos. Se explica en la sección 13. |
Junteo no solicita ni almacena documentos de identidad para verificar tu identidad y no recoge imágenes de documentos. Algunos medios de pago externos pueden requerir que registres voluntariamente un número de identificación como parte de tus instrucciones de cobro; cuando lo haces, Junteo lo trata únicamente como dato del método de cobro y no como identidad verificada: no lo usa para verificar identidades, buscar personas, detectar cuentas duplicadas ni calcular el historial de cumplimiento, y no lo incluye en estadísticas, informes de fallos, registros técnicos ni notificaciones.
No solicitamos contraseñas, claves, PIN ni tokens de bancos o billeteras ni accedemos a tus cuentas mediante esas credenciales. No introduzcas esos datos en Junteo. Finanzas no obtiene información directamente de tus bancos, mensajes o notificaciones, ni consulta burós de crédito. Si utilizas Finanzas personales, guardamos los ingresos, gastos, presupuestos, metas y notas que registras y, si lo eliges, copias de tus movimientos de círculos. Los demás datos de Junteo se describen en los apartados correspondientes de esta política.
No solicitamos acceso a tu ubicación mediante GPS ni a tu agenda de contactos. Los datos técnicos que tratamos para el funcionamiento y la seguridad, como la dirección IP cuando corresponde, se explican en esta política.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Prestar el Servicio que aceptaste en los términos: crear tu cuenta, organizar tus círculos, registrar aportes y confirmaciones, enviarte avisos. Base: la ejecución del contrato.
- Seguridad, moderación y prevención del fraude: proteger las cuentas, filtrar antes de publicarse el contenido que puede incumplir las Normas, atender reportes, detectar abusos y cumplir los límites de uso. Base: nuestro interés legítimo en un servicio seguro para todos y el cumplimiento de las Normas que aceptaste.
- Constancia de lo aceptado: conservar el archivo contractual para poder acreditar, ante las personas del círculo o una autoridad, qué acuerdo se aceptó, quién lo aceptó y cuándo. Base: nuestro interés legítimo y el de las demás personas del círculo en conservar prueba del acuerdo, y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Que una persona acompañada pueda participar: tratar los datos de quien participa acompañada para que cumpla el acuerdo del círculo del que es parte, y conservar quién hizo qué en su nombre. Base: la ejecución de ese acuerdo, que celebra por medio de quien la acompaña, y el interés legítimo de ella, del círculo y nuestro en que quede constancia de lo hecho en su nombre. No hacemos estadísticas de uso de las personas acompañadas ni las incluimos en el juego.
- Atenderte cuando escribes a soporte: leer tu consulta, responderte y avisarte de la respuesta. Base: tu solicitud y la ejecución del contrato.
- Mejorar el Servicio con estadísticas de uso y fallos. Base: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. Base: obligación legal.
- Lo que eliges tú, como mostrar la historia de tu meta al círculo o recibir ciertos avisos. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en Ajustes.
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles con fines comerciales y no tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas solo en tratamientos automatizados. La única restricción automática —no entrar a círculos nuevos mientras haya rondas vencidas sin regularizar— se explica en los Términos, se levanta sola al regularizar y puede revisarla una persona del equipo si lo pides.
4. Quién puede ver qué
- Las personas de tu círculo ven tu nombre, usuario, foto, nivel, tu historial de cumplimiento y lo que declaras y confirmas en ese círculo. Tus instrucciones de cobro, solo durante tu turno.
- Quien recibe una invitación tuya puede ver tu pasaporte de confianza, que muestra solo hechos agregados —círculos completados, aportes confirmados, puntualidad y personas en común—, nunca montos, métodos de cobro ni metas privadas. El pasaporte no es público ni se indexa en buscadores.
- Quien tenga el código o el enlace de invitación de un círculo ve, incluso antes de crear su cuenta, lo mismo que dice el mensaje de invitación: el nombre del círculo, el nombre de pila de quien lo organiza, el aporte, la frecuencia y cuántas personas hay y faltan. No ve quiénes están dentro, los turnos ni las metas. Por eso el enlace se comparte solo con personas de confianza, y quien organiza puede cambiar el código cuando quiera.
- Si en tu círculo hay una persona acompañada, ves su nombre, su turno, su meta si la tiene y lo que se declara y confirma en su nombre, con quién lo hizo. Sus instrucciones de cobro las ve quien la acompaña, para poder registrarlas y corregirlas, y el resto del círculo solo durante su turno, como las de cualquiera.
- La liga muestra el nombre y los puntos de cada círculo, nunca montos ni personas.
- Las personas a las que bloqueas no pueden escribirte en privado; si comparten un círculo en marcha, siguen viendo lo que el círculo necesita para funcionar (turnos, aportes y confirmaciones).
- El equipo de Junteo accede a los datos solo para operar el Servicio, revisar un reporte según las Normas de la comunidad, atender una incidencia o cumplir la ley, con acceso restringido y registrado. El equipo humano de Junteo no revisa de forma rutinaria conversaciones que no hayan sido reportadas. Los mensajes pueden ser procesados automáticamente por reglas de seguridad y prevención de abuso antes de publicarse. El acceso humano a contenido no reportado solo ocurre de forma excepcional y restringida cuando sea necesario para seguridad, soporte solicitado por el usuario o cumplimiento legal. Las conversaciones con soporte las lee solo el personal del equipo que atiende las consultas.
- El archivo contractual no se usa para el producto, la reputación, recomendaciones, publicidad, búsquedas ni estadísticas. Solo lo consulta, de forma excepcional, personal autorizado para atender una controversia entre las partes de un acuerdo, un requerimiento de autoridad o el ejercicio de tus derechos, y cada acceso queda registrado.
5. Terceros que intervienen, y en qué papel
No todos los terceros tienen el mismo papel. Los agrupamos así:
- A. Proveedores tecnológicos que operan Junteo por nuestra cuenta. Google Cloud y Firebase (autenticación, base de datos, funciones, almacenamiento, notificaciones, verificación de integridad, estadísticas y reportes de fallos) tratan los datos para prestar el Servicio, bajo nuestras instrucciones y en la medida en que actúan como encargados. Resend (Resend, Inc.) envía por nuestra cuenta los correos de Junteo: los de la cuenta —confirmar tu correo y recuperar tu contraseña—, los avisos de tus círculos —recordatorios, recibos, turnos, niveles y resúmenes— y, si escribes a soporte, el aviso de tu mensaje al buzón del equipo (contacto@junteo.app) y la respuesta que te enviamos. Recibe solo la dirección de correo de destino y el contenido de cada mensaje, que puede incluir tu nombre, el de otras personas de tu círculo, el nombre del círculo, fechas y el monto acordado del aporte; nunca instrucciones ni datos de cobro. Los envía sin rastreo de aperturas ni de clics y los trata bajo nuestras instrucciones como encargado. Los avisos de tus círculos por correo se apagan en Ajustes → Avisos o con el enlace de baja de cada correo; los de seguridad de la cuenta llegan siempre.
- B. Proveedores de identidad que eliges tú. Si entras con Google o con Apple, esas empresas autentican tu cuenta y nos entregan tu identificador, tu correo y, si la hay, tu foto. Lo hacen también conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, que son las que rigen lo que ellas hacen con tu cuenta.
- C. Tiendas y plataformas de distribución. App Store y Google Play instalan y actualizan la app, entregan notificaciones en sus sistemas y aplican sus propias reglas de seguridad; y, si algún día hubiera compras dentro de la app, las procesarían ellas. Tratan esos datos conforme a sus propias políticas.
- D. Otros encargados en el futuro. Hoy no usamos herramientas externas de soporte, moderación, correo masivo, CRM, publicidad ni atribución. Antes de incorporar cualquiera, revisaremos qué datos recibiría, actualizaremos esta política y las declaraciones de privacidad de las tiendas, y pediremos tu consentimiento cuando haga falta. No compartiremos datos de cobro, montos ni contenido de mensajes con nuevos proveedores salvo que sea estrictamente necesario para la función contratada, después de aplicar minimización, controles contractuales y de seguridad, actualizar esta Política y las declaraciones de las tiendas y, cuando corresponda, solicitar el consentimiento requerido.
- E. Tipos de cambio. Nuestros servidores leen la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (bcv.org.ve). La consulta no incluye identificadores de tu cuenta, datos de tus movimientos ni metas.
Fuera de esos casos, solo compartiríamos datos si lo exige una ley o una orden de una autoridad competente, o para defender derechos ante un reclamo, y siempre en la medida estrictamente necesaria.
6. Dónde se guardan
Los datos principales del Servicio se almacenan en la ubicación de Google Cloud/Firebase configurada para cada recurso. Algunos servicios de Google y Apple son globales y pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos. Los correos de Junteo se envían desde la región de Resend en São Paulo (Brasil); Resend puede tratar esos datos también en otros países, incluidos Estados Unidos. Mantenemos un inventario interno de ubicaciones y proveedores y aplicamos las medidas contractuales y de seguridad correspondientes.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos cada tipo de dato solo el tiempo que necesita su finalidad. Por capas:
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil operativo (nombre, usuario, correo, foto, progreso, preferencias) | Mientras la cuenta exista. Se borran al eliminarla. |
| Datos de una persona acompañada | Su nombre y su registro en los círculos siguen los plazos del registro funcional y del archivo contractual de abajo. Sus instrucciones de cobro se conservan mientras participe en algún círculo en marcha y se borran, en un máximo de 24 horas, cuando termina o deja el último. Si pasa a su propia cuenta, sus datos pasan a esa cuenta y siguen sus plazos. |
| Instrucciones de cobro | Mientras las mantengas registradas. La copia que ve tu círculo solo existe durante la ronda en que recibes; no forman parte de ningún historial ni archivo. |
| Mensajes de la mesa y de los apartes | Mientras exista tu cuenta, salvo que retires el mensaje antes. Al eliminar tu cuenta se borra el texto de todos los tuyos, salvo la copia limitada de un mensaje que forme parte de un caso de moderación (ver abajo). |
| Registro funcional de los círculos (turnos, aportes declarados y confirmados, fechas, revisiones) | Durante el plazo mínimo necesario como registro compartido de las personas que participaron, y en ningún caso más de diez años después de terminado el círculo. No incluye instrucciones de cobro ni referencias bancarias. Al eliminar tu cuenta se conserva asociado a un identificador seudónimo, sin tu nombre. |
| Archivo contractual (versiones de los acuerdos y aceptaciones) y constancias de aceptación de los documentos legales | Se conserva durante el tiempo necesario para acreditar los acuerdos y atender posibles reclamaciones, respetando los plazos de prescripción y conservación que resulten aplicables. Como regla operativa, se eliminará a más tardar diez años después de terminado el círculo o de eliminada la cuenta, salvo que la normativa aplicable exija un plazo distinto o exista una controversia, investigación o requerimiento válido de autoridad que justifique conservarlo durante más tiempo. Se conserva aunque elimines tu cuenta porque constituye evidencia de lo que aceptaron las partes. |
| Casos de moderación (motivo, detalle, copia del mensaje reportado, estado y decisiones) | Como máximo dos años después de cerrado el caso. Solo se conserva más tiempo si existe una controversia, una investigación o un requerimiento de autoridad concreto que lo exija, y solo mientras dure. |
| Conversaciones con soporte | Mientras exista tu cuenta y, como máximo, dos años desde el último mensaje de la conversación. Se borran al eliminar tu cuenta. La copia que llega por correo al buzón del equipo sigue el mismo plazo. |
| Comprobantes adjuntos a un reporte de pago | Se borran a los 30 días. |
| Analítica | Los datos a nivel de usuario y evento utilizados para analítica se conservan hasta 14 meses, según la configuración de Google Analytics para Firebase. Los informes agregados estándar pueden conservarse conforme al funcionamiento de Analytics y no se utilizan para identificar a una persona. |
| Finanzas personales | Mientras mantengas el servicio y no los borres. Lo que quitas se elimina de los registros activos en un máximo de 24 horas; borrar todo Finanzas, en un máximo de 48 horas. Los plazos de sus constancias se explican en la sección 13. |
| Copias de seguridad | Se renuevan de forma continua y se descartan en un máximo de 60 días. |
Seudónimo no es anónimo. Cuando decimos que algo se conserva «asociado a un identificador seudónimo» queremos decir que conserva el identificador interno de la cuenta, pero no tu nombre, usuario, correo ni foto. Ese identificador sí puede vincularse contigo a través del archivo contractual, que guarda la instantánea de quién aceptó cada acuerdo; por eso lo tratamos como dato personal y lo protegemos igual.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti y una copia en un formato legible.
- Rectificación de lo que esté mal. Casi todo se corrige tú mismo en Ajustes.
- Supresión: elimina tu cuenta desde la app o como se explica en junteo.app/eliminar-cuenta. Para otros datos, puedes solicitar su rectificación o supresión. Atenderemos la solicitud conforme a la naturaleza del dato, los derechos de otras personas, el registro compartido del círculo y las obligaciones legales aplicables.
- Oposición o limitación de un tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando sea la base.
Escríbenos a contacto@junteo.app desde el correo de tu cuenta, o desde Soporte en la aplicación (el icono de soporte del inicio, o Perfil → Ajustes → Escribir a soporte). Una persona acompañada, que no tiene cuenta, puede ejercer estos derechos escribiendo a contacto@junteo.app, por sí misma o por medio de quien la acompaña; le pediremos lo razonable para comprobar que es ella o que actúa con su autorización. Respondemos dentro del plazo aplicable y, como regla de servicio, procuraremos hacerlo en un máximo de 30 días. Estos derechos se atenderán conforme a la normativa de privacidad y protección de datos que resulte aplicable en cada caso. Cuando corresponda, también puedes acudir ante la autoridad competente de protección de datos.
9. Eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento desde la aplicación: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta, también sin haber aceptado una versión nueva de esta política. Tu acceso y tu perfil operativo se eliminan de inmediato, junto con tu usuario, tus instrucciones de cobro (y sus copias en rondas abiertas), tu progreso, tus preferencias, el texto de tus mensajes, tus conversaciones con soporte y tus datos de Finanzas personales; si entraste con Apple, se revoca también ese acceso. La eliminación en sistemas secundarios y copias de seguridad se completa dentro de los plazos indicados arriba.
Eliminar la cuenta borra el perfil operativo, pero puede conservarse evidencia contractual mínima —el archivo contractual descrito arriba— durante el plazo legalmente justificado. Si un mensaje tuyo formaba parte de un reporte de moderación, puede conservarse una copia limitada dentro de ese caso durante el plazo de moderación; esa copia no vuelve a mostrarse en la conversación.
Puedes eliminar tu cuenta aunque participes en un círculo en marcha. La eliminación termina tu acceso a Junteo y te retira del círculo dentro de la plataforma, pero no extingue por sí sola los compromisos privados ya asumidos. Si tu salida hace necesario modificar participantes, montos, fechas o turnos, el círculo quedará pendiente de reconfiguración y cualquier nuevo acuerdo deberá ser aceptado por quienes continúen. El registro compartido necesario —aportes, confirmaciones y turnos— se conserva asociado a un identificador seudónimo. Todos los detalles en junteo.app/eliminar-cuenta.
Si acompañas a alguien y eliminas tu cuenta, esa persona no se elimina contigo: en un círculo que no ha empezado sale del círculo; en uno en marcha sigue en él, con sus derechos y obligaciones, y quien organiza puede acompañarla o pedírselo a otra persona. Lo que hiciste en su nombre sigue en el registro del círculo, asociado a tu identificador seudónimo.
10. Seguridad
Las comunicaciones con el Servicio van cifradas (HTTPS/TLS) y los datos se cifran en reposo en la infraestructura de Google Cloud. El acceso está limitado por reglas que se aplican en el servidor, no en el teléfono; las operaciones con consecuencias —confirmar un aporte, aceptar un acuerdo, cerrar una ronda, mover el historial de cumplimiento— las decide el servidor, y la app no puede escribirlas por su cuenta. La app para Android, la de iOS y la web usan App Check para comprobar que las peticiones vienen de la aplicación legítima; desde el lanzamiento público, el servidor rechaza las que no lo acreditan. Los datos se respaldan a diario y las copias expiran en un máximo de 60 días. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos sin demora indebida.
11. Menores de edad
Junteo no está dirigido a menores de 18 años y no recoge conscientemente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Tampoco se puede sumar a un menor como persona acompañada: si lo detectamos, lo retiramos del círculo y borramos sus datos, salvo la constancia mínima que haya que conservar.
12. Sitio web
El sitio junteo.app usa el almacenamiento del navegador solo para mantener tu sesión en la aplicación web y recordar preferencias como la de ocultar los mensajes de Juntero. Puede medir visitas de forma agregada para saber qué partes se entienden.
13. Finanzas personales
Resumen. Finanzas personales es una sección de uso voluntario para registrar ingresos y gastos y organizar presupuestos y metas. Se ofrece inicialmente como parte de la distribución de Junteo dirigida al mercado venezolano, en la app para teléfonos; la versión web de Junteo no la incluye. Los registros se guardan en tu cuenta y se sincronizan con nuestros servidores. No se muestran a otros usuarios ni se utilizan para tu reputación, liga o pasaporte de confianza. Junteo no se conecta a tus cuentas bancarias ni recibe o mueve el dinero que registras.
Datos y origen. Cuando utilizas Finanzas, tratamos los movimientos que introduces —tipo, monto, moneda, categoría, fecha, nota y método de pago informativo—; las tasas y equivalencias utilizadas, con su fuente y su fecha; tus presupuestos, metas y preferencias. También tratamos los registros técnicos necesarios para sincronizar, evitar duplicados, generar resúmenes y atender tus elecciones de avisos.
Si eliges importar movimientos de tus círculos, creamos copias de tus aportes y turnos confirmados de los últimos seis meses y de los que se confirmen después, mientras mantengas esa elección. Antes de importarlos te indicamos el periodo, el contenido y la sincronización futura. Las copias llevan el monto, la fecha, la tasa y una referencia interna al registro original; no llevan nombres de personas ni del círculo. No acreditan una operación bancaria y no modifican los registros originales del círculo.
Al empezar. Al pulsar Empezar a usar Finanzas aceptas los Términos de Finanzas. Guardamos las versiones de los términos y la política que estaban disponibles, sus huellas respectivas, la versión del aviso mostrado, la fecha, la versión de la app, la plataforma y tus elecciones de importación y avisos. Esta constancia no contiene importes ni registros de tus finanzas.
Finalidades. Utilizamos tus registros para almacenarlos y sincronizarlos, realizar los cálculos que solicitas, mostrar presupuestos y metas, generar resúmenes, exportarlos cuando lo pides y enviar los avisos que eliges. También aplicamos medidas necesarias de seguridad y funcionamiento. No vendemos estos datos ni los utilizamos para publicidad, reputación, selección de participantes o decisiones crediticias.
Avisos. Los avisos de Finanzas son voluntarios y se eligen en tres grupos: recordatorio diario; resumen del domingo; y presupuestos, cierre de mes y metas. Se envía como máximo uno al día. Son genéricos y no incluyen importes, categorías, nombres de metas ni referencias a personas, ni en el texto ni en los datos del aviso. Puedes consultar el detalle en Finanzas y exportarlo cuando lo pidas.
Al cerrar sesión detenemos la asociación del teléfono con los avisos de esa cuenta. Si no hay conexión, la comunicación del cierre al servidor queda pendiente hasta que la app pueda completarla; mientras tanto podrían recibirse avisos genéricos ya programados. Una cuenta distinta no debe recibir información o avisos atribuidos a la anterior.
Acceso autorizado. Tus datos de Finanzas no se muestran a otros usuarios. Los servicios automatizados y proveedores necesarios los procesan para prestar las funciones descritas. El personal autorizado no los consulta de forma ordinaria; podrá acceder de manera limitada cuando sea necesario para atender una solicitud tuya, resolver un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal. Los accesos privilegiados están sujetos a autorización, alcance limitado y registro conforme a nuestro procedimiento de seguridad.
Tasas. Nuestros servidores consultan la información pública de tipos de cambio publicada por el Banco Central de Venezuela en bcv.org.ve. La consulta no incluye identificadores de tu cuenta, datos de tus movimientos ni metas. Mostramos la fuente y la fecha de la tasa utilizada; si no disponemos de un dato adecuado para esa fecha, puedes introducir una tasa propia, identificada como tal.
Conservación y borrado. Conservamos tus registros de Finanzas para ofrecerte el historial mientras mantengas el servicio y no los borres. Al eliminar un movimiento o quitar una copia de círculo, deja de mostrarse y de contar de inmediato. Puedes deshacer esa acción durante los cinco segundos en que aparece el botón Deshacer. Después se elimina de nuestros registros activos en el siguiente mantenimiento, en un máximo de veinticuatro horas. No hay una recuperación posterior desde la app.
Puedes borrar todo Finanzas desde sus ajustes. Se detienen la importación automática y los avisos y los registros dejan de estar disponibles para el uso ordinario de Finanzas. Eliminamos movimientos, presupuestos, metas, ajustes y registros ocultos. Completamos la eliminación de los registros activos en un máximo de cuarenta y ocho horas desde que nuestro servidor confirma el inicio, con reintentos automáticos si el proceso se interrumpe. Cuando vuelvas a utilizar la sección, comienza vacía y la importación se elige de nuevo.
Las copias de seguridad que contienen estos datos quedan fuera del uso ordinario y se descartan en un máximo de sesenta días. Si se restaura una copia, aplicamos nuevamente los borrados antes de devolver el servicio al uso ordinario. Para eso conservamos, durante noventa días desde cada borrado, una marca técnica sin contenido económico: el tipo de borrado, la referencia interna de tu cuenta o del registro y la fecha.
Conservamos evidencia mínima, separada y sin contenido económico: la generación técnica y elecciones vigentes mientras exista tu cuenta; la constancia de condiciones aceptadas durante la relación y diez años después de eliminar tu cuenta, para acreditar las condiciones del servicio; y la constancia de ejecución de cada borrado durante doce meses desde su finalización, para verificar su cumplimiento. El cierre de la cuenta no reinicia ese último plazo. Al eliminar tu cuenta, de cada constancia de aceptación solo quedan la acción, las versiones y huellas de los textos aceptados y la fecha.
Para proteger la información y revisar accesos, conservamos registros técnicos de las operaciones cubiertas por nuestros sistemas de auditoría. Pueden incluir identidad del solicitante, dirección IP, fecha, método, recurso y resultado. Los registros ordinarios de acceso a datos se conservan durante 30 días en el sistema configurado para esa finalidad. Los accesos privilegiados siguen un procedimiento de autorización, alcance limitado y registro. La evidencia necesaria para un incidente o una reclamación se conserva de forma restringida mientras resulte justificada.
El borrado de Finanzas no elimina los registros originales de círculos, que tienen sus finalidades y plazos propios. Los archivos que hayas exportado al dispositivo o enviado a otro servicio tampoco se eliminan al borrar la nube; debes gestionar esas copias en su destino.
Eliminación de cuenta y exportaciones. Eliminar tu cuenta también elimina tus datos de Finanzas, con las limitaciones y plazos explicados en esta política. Los archivos CSV que hayas guardado en tu dispositivo o enviado a otro servicio no se eliminan cuando borras los registros de nuestros servidores; debes gestionar esas copias en su destino.
Tu teléfono. Al cerrar sesión eliminamos los datos privados de esa cuenta que la app guarda para funcionar. Si hay cambios pendientes de sincronizar, te avisamos antes y puedes esperar a que se suban o cerrar sesión descartándolos. Esto no elimina archivos que hayas exportado ni copias guardadas por otras aplicaciones.
14. Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, lo anunciaremos dentro de la aplicación y te pediremos confirmar que has leído la versión nueva antes de seguir usando las funciones principales; quedará registrado qué versión revisaste. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. Los cambios solo de redacción quedan en el historial de versiones. La versión y la fecha de arriba indican la última revisión.