Normas de la comunidad
Versión 2026-09-25.2 · Vigentes desde el 25 de septiembre de 2026
En Junteo la gente se organiza con personas que conoce. La mesa del círculo, los apartes, los nombres, las fotos y las referencias son de quienes participan: estas normas cuidan que sigan siendo un lugar de confianza. Forman parte de los Términos y las aceptas antes de escribir en la mesa o en un aparte.
Lo que no se permite
- Acoso, amenazas o intimidación, incluidas las presiones para cobrar o pagar con insultos, exposición pública o amenazas a la persona, su familia o sus bienes.
- Discriminación o discursos de odio por origen, etnia, religión, género, orientación, discapacidad o cualquier otra condición.
- Fraude o engaño: pedir dinero fuera de lo acordado en el círculo, prometer rendimientos, suplantar a otra persona o a Junteo, o registrar aportes que no se hicieron.
- Contenido sexual o sexualmente explícito, y cualquier contenido que involucre a menores de edad.
- Spam y captación: publicidad no pedida, cadenas, esquemas piramidales o invitar a círculos con fines distintos a organizarse entre personas de confianza.
- Actividad ilícita, incluida la legitimación de capitales, la venta de bienes o servicios prohibidos o el uso de un círculo para ocultar el origen del dinero.
- Datos de otras personas: publicar sin permiso su teléfono, dirección, documentos, datos bancarios o capturas de conversaciones privadas.
El filtro antes de publicar
La mesa y los apartes son solo de texto: no se pueden enviar imágenes, audios, videos ni archivos. Antes de publicarse, los mensajes, las metas, las propuestas y los nombres pasan por un filtro automático en nuestros servidores que detiene contenido sexual explícito, amenazas, insultos graves, datos personales de otras personas, enlaces de riesgo, promesas de dinero fácil y mensajes repetidos. Si tu texto se detiene, verás: «Este mensaje no puede publicarse porque puede incumplir las Normas de la comunidad. Edítalo o contacta soporte si crees que es un error». El filtro no toca el vocabulario normal de un círculo —aporte, pago, transferencia, turno— y no sustituye el reporte ni el bloqueo: lo que se le escape, repórtalo.
Cómo reportar o bloquear
Un mensaje: mantenlo presionado (o tócalo en la web) y elige Reportar este mensaje. Una persona: abre su perfil y elige Reportar o Bloquear; también puedes hacerlo desde una invitación que recibas. Al reportar eliges un motivo y puedes añadir detalles. No revelamos a la persona reportada la identidad de quien reporta, salvo cuando sea necesario por una obligación legal o una orden válida de autoridad.
Cuando bloqueas a alguien dejas de ver sus mensajes en la mesa, no puede abrirte un aparte ni escribirte en uno, y no recibes avisos de lo que escriba. Bloquear no te saca del círculo ni cambia tus turnos ni los compromisos del acuerdo: si necesitas salir, usa Salir del círculo.
Si alguien está en peligro, llama primero a los servicios de emergencia. Junteo no sustituye a las autoridades.
Qué hace el equipo
Cada reporte abre un caso con un estado: abierto, en revisión y, al cerrarse, con medidas, sin medidas o escalado a quien corresponda. Los casos de amenazas, explotación sexual, fraude grave o riesgo para una persona se priorizan con urgencia. Para los demás reportes, nuestro objetivo es realizar una primera revisión dentro de 48 horas hábiles.
Según la gravedad y la reincidencia, las medidas pueden ser:
- ocultar o eliminar el contenido;
- una advertencia a la persona;
- limitar temporalmente su acceso a la mesa y a los apartes;
- suspender o cerrar su cuenta.
Para revisar un reporte, el equipo ve el contenido reportado y los datos necesarios del caso. El equipo humano no revisa de forma rutinaria conversaciones no reportadas. El acceso puede producirse de forma excepcional y restringida por seguridad, soporte solicitado, investigación de abuso grave o cumplimiento legal; además, los mensajes pueden ser procesados automáticamente por controles de seguridad y moderación preventiva. Cuando la ley lo exige, podemos conservar el registro del caso y ponerlo a disposición de las autoridades competentes.
Lo que la moderación no decide
Junteo nunca toca el dinero. El equipo no decide quién le debe a quién, no ordena pagos ni devoluciones y no actúa como árbitro de las controversias económicas entre participantes. Sí puede preservar los registros del círculo y actuar sobre las conductas que incumplen estas normas.
Si no estás de acuerdo con una medida
Escríbenos a contacto@junteo.app desde el correo de tu cuenta, dentro de los 30 días siguientes, explicando por qué. Otra persona del equipo revisa el caso y te responde.